但愿她的喜事能让自己的心情变得好一些。
不是她爱生气,实在是刚才那个客户,素质真的是……
他简直是伊路工作几年以来,遇到的最无语的客户。
事情并不麻烦,可能是因为工人运输过程中,让他买的橡木衣柜有了一点小小的磕碰,其实这样的情况也是在所难免的,在他们的工作中偶尔也会出现,伊路一接到他打来的电话,就立马表态,要么给他免费换套新的,要么让维修师傅去上门免费修补,而且保证修补之后看不出任何的痕迹。
可是这个人,左说右说都不行,哪一条都不选,还一直骂骂咧咧的,说自己花了那么多钱,结果买了个破烂货。
伊路哭笑不得。
可是客户就是上帝,她说不得,也回骂不得。
只有陪笑听着。
她自问,在这么多年的销售客服兼售后的工作过程中,她的服务态度一直都是很好的,从来没有遭到客户的投诉,可是就因为这件事情,这个人居然要去消费者保护协会投诉他们厂子。
能来他们伊氏木业买进口橡木家具的人,一般都非富即贵,所以大多客户的素质都挺好的。
这样的事情搁在以前,就算偶尔有些小磕碰,或者安装师傅们的小失误什么的,伊路大都赔个笑脸,说几句软话,就都能轻松化解了,甚至好多人被伊路这样一通又甜又软的赔礼道歉之后,最后还自己都不好意思了。
可是今天这样的大爷,伊路真的是第一次遇到。
你说的条件,他都不接受,可是你反过来问他想怎么处理的时候,他就说你说……
伊路觉得这简直就是神人,或许是上天派他来降伏自己的……
一通无休无止的电话“交流”下来,真的让伊路有一种想死的感觉。
不是她爱生气,实在是刚才那个客户,素质真的是……
他简直是伊路工作几年以来,遇到的最无语的客户。
事情并不麻烦,可能是因为工人运输过程中,让他买的橡木衣柜有了一点小小的磕碰,其实这样的情况也是在所难免的,在他们的工作中偶尔也会出现,伊路一接到他打来的电话,就立马表态,要么给他免费换套新的,要么让维修师傅去上门免费修补,而且保证修补之后看不出任何的痕迹。
可是这个人,左说右说都不行,哪一条都不选,还一直骂骂咧咧的,说自己花了那么多钱,结果买了个破烂货。
伊路哭笑不得。
可是客户就是上帝,她说不得,也回骂不得。
只有陪笑听着。
她自问,在这么多年的销售客服兼售后的工作过程中,她的服务态度一直都是很好的,从来没有遭到客户的投诉,可是就因为这件事情,这个人居然要去消费者保护协会投诉他们厂子。
能来他们伊氏木业买进口橡木家具的人,一般都非富即贵,所以大多客户的素质都挺好的。
这样的事情搁在以前,就算偶尔有些小磕碰,或者安装师傅们的小失误什么的,伊路大都赔个笑脸,说几句软话,就都能轻松化解了,甚至好多人被伊路这样一通又甜又软的赔礼道歉之后,最后还自己都不好意思了。
可是今天这样的大爷,伊路真的是第一次遇到。
你说的条件,他都不接受,可是你反过来问他想怎么处理的时候,他就说你说……
伊路觉得这简直就是神人,或许是上天派他来降伏自己的……
一通无休无止的电话“交流”下来,真的让伊路有一种想死的感觉。