第3章-出头(1/7)
王姐说的客户问题，还挺严重的。
十四个月之前公司给客户申请一个品牌商标，流程人员把客户的品牌名称拼错并👠递交上去，现在证书下来了，客户发现商标不对，想再次申请的时候，原本的品牌名称已经被竞争对手给抢走了。
客户现在要“新成世纪”赔偿经济🔟损失五百万元。
“按照公司的流程，🅪🇭递交案子到商标局之前，是要发图😡🂹📭片给客户确定一下才能递交。”
“确实是这样的流程，但是有🟘🝚的同事👽嫌客户回复晚，便私自递交上去了。”王姐说道。
“递交之后，会有基本受理通知书发给客户，通知书上也有品牌图片，难道客户没有再确定？”唐安说道。如果拿到通知书再进行更改，是可能挽回损📄失的，不至于等了一年多时间才来说问题。
“确实，但问题就是那个流程在通知书下来的时候裸辞，根本没有交🐍⚎接案子，我们翻看了文件，通知书🗜🜛确实没有发给客户。”
对于任何的官方💌文件接收和寄送，如受理书，证书，寄给客户的时候，都是要备注和签名确认的。
“这个问题是上个月的事情吗？”
“一月份的时候客户就到公司闹过，但是被上一个老总给推脱了，说这是客户问题，我们公司是按流程来的，不会拼错品牌名称，即便拼错了🈡⛞🛡，客户为什么不及时更正，要等一年后才跟我们说。”
“那客户肯定气得半死。”
“确实，所😶🅸以一月🐹🄭份的时候，我们根本没法办公，客户找了一堆大汉坐在办公室，什么话也不说，报警了也没有用。🄢⚵”
“后来呢？”
“只是耗了几天，就暂时走了。”
“客户现在在公司？”
十四个月之前公司给客户申请一个品牌商标，流程人员把客户的品牌名称拼错并👠递交上去，现在证书下来了，客户发现商标不对，想再次申请的时候，原本的品牌名称已经被竞争对手给抢走了。
客户现在要“新成世纪”赔偿经济🔟损失五百万元。
“按照公司的流程，🅪🇭递交案子到商标局之前，是要发图😡🂹📭片给客户确定一下才能递交。”
“确实是这样的流程，但是有🟘🝚的同事👽嫌客户回复晚，便私自递交上去了。”王姐说道。
“递交之后，会有基本受理通知书发给客户，通知书上也有品牌图片，难道客户没有再确定？”唐安说道。如果拿到通知书再进行更改，是可能挽回损📄失的，不至于等了一年多时间才来说问题。
“确实，但问题就是那个流程在通知书下来的时候裸辞，根本没有交🐍⚎接案子，我们翻看了文件，通知书🗜🜛确实没有发给客户。”
对于任何的官方💌文件接收和寄送，如受理书，证书，寄给客户的时候，都是要备注和签名确认的。
“这个问题是上个月的事情吗？”
“一月份的时候客户就到公司闹过，但是被上一个老总给推脱了，说这是客户问题，我们公司是按流程来的，不会拼错品牌名称，即便拼错了🈡⛞🛡，客户为什么不及时更正，要等一年后才跟我们说。”
“那客户肯定气得半死。”
“确实，所😶🅸以一月🐹🄭份的时候，我们根本没法办公，客户找了一堆大汉坐在办公室，什么话也不说，报警了也没有用。🄢⚵”
“后来呢？”
“只是耗了几天，就暂时走了。”
“客户现在在公司？”